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                站在C位的精品旅游 如何名副其實

                2021年04月25日 14:45    來源:經濟日報-中國經濟網   

                  當前,謀求精品化發展成為國內文旅行業發展突圍的主要發力點。進入“十四五”時期,隨著人民消費水平和需求的不斷提升,精品化也注定成為旅游業實現高質量發展的的必由之路。在旅游業強勁復蘇的當下,面對精品旅游鋪天蓋地的廣告或口號宣傳,更應保持理性思考。

                  以精品意識打造精品旅游項目

                  在今年3月份發布的《中華人民共和國國民經濟和社會發展第十四個五年規劃和2035年遠景目標綱要》中,明確提出“深入發展大眾旅游、智慧旅游,創新旅游產品體系,改善旅游消費體驗”“建設一批富有文化底蘊的世界級旅游景區和度假區,打造一批文化特色鮮明的國家級旅游休閑城市和街區”。近年來,各地自上而下高度重視精品旅游的發展,在制定配套的發展規劃之外,不斷加大相關文旅項目投資力度,完善旅游基礎服務設施。此外,政企紛紛聯手,頻頻推出各種主題的精品旅游路線,滿足游客多樣化需求。

                  以山東為例。2018年,精品旅游產業被列為山東省新舊動能轉換“十強產業”之一;2018年11月,山東省在全國范圍內率先發布山東省精品旅游發展專項規劃(2018年-2022年)》,提出要“以推進新舊動能轉換為路徑,優化產品供給、提升服務質量、創新管理模式、強化市場開發,壯大精品旅游規模,不斷提升旅游產業發展現代化、集約化、智慧化、品質化、國際化水平,以精品旅游為核心動力,帶動旅游產業整體升級、全面轉型”;2020年3月,山東省又印發了《山東省精品旅游景區建設三年行動方案》。

                  山東省文化和旅游廳黨組書記、廳長王磊此前曾表示,將抓好精品文化旅游示范區、文化旅游帶打造,在精品旅游建設上狠下功夫,大力推動產業轉型升級,實現產品精致、服務精良、環境精美、管理精細。三年來,山東精品旅游產業不斷提質增效,精品旅游產業規模不斷壯大,威海華夏城景區、沂蒙山景區、黃河口生態旅游區成功創建5A級景區。

                  今年是中國共產黨建黨100周年,前不久,文化和旅游部部長胡和平表示,文旅部將推出“建黨百年紅色旅游百條精品線路”,舉辦紅色故事講解員大賽,組織優秀講解員進機關進學校進部隊、講述紅色故事等活動,組織紅色研學旅行、舉辦大學生紅色旅游策劃創意大賽等活動。與此同時,許多紅色旅游景區和旅游企業也陸續推出了精彩紛呈的活動,讓更多游客選擇紅色旅游、接受革命傳統教育。不難看出,發展精品旅游,從上至下都顯示出了很大的決心與用心。

                  將評判話語權交給游客

                  那么,精品旅游的衡量標準到底是什么?在業內人士看來,一個合格的精品旅游項目,在項目選址、內容設置、運營技巧及產品價格等方面都應該有一個系統的規劃與設計。而對于游客而言,價格顯然是其中一個相對重要的指標。

                  “如果我們非要從價格維度上把大眾旅游市場劃分成高端、中端和低端,把精品旅游、優質旅游與高端掛鉤,甚至把精品與大眾對立起來,都會遇到強有力的抵制和反彈,最終還是要回到旅游消費總體提升和旅游產業高質量發展的路線上來。”中國旅游研究院院長戴斌在關于《培育精品旅游 構建新發展格局》的主題演講中這樣談到。

                  在他看來,精品戰略所承載的服務品質提升,必須是絕大多數游客的真實感受和消費評價,而不是少數握有行政權的政府官員和具有話語權的專家學者的內部評價。“精品不精品,必須也只能由最廣大的游客群體說了算。”

                  作為資深環球旅游達人,自媒體KOL“沙漠玫瑰”多年來一直游走海內外,有著非常豐富的旅游經驗。“精品旅游的基礎和條件其要求其實是很高的,甚至可以說有些‘苛刻’。它絕不僅僅是目的地有一個好的酒店或一個著名景點就能稱之為‘精品’。”“沙漠玫瑰”在接受經濟日報-中國經濟網記者采訪時表示,精品旅游是建立在目的地成熟的旅游配套設施和旅游者成熟的旅游消費心態基礎上,除了硬件條件之外,更重要的是軟件服務。

                  近年來,國內旅游逐漸從傳統的“跟團游”、“打卡游”向“深度游”、“體驗游方向發展。游客早已不再滿足于過去走馬觀花式的旅行,他們可能為了看一場演出或比賽,亦或單單去吃一頓米其林大餐廳而送給自己一次旅行,“但是,這樣的旅行無疑對酒店、交通、餐飲等都提出了更高的要求。”在“沙漠玫瑰”看來,在涉及游客消費體驗的各個環節中,能否持續贏得消費者的好口碑,某種程度上,可以作為判斷其是否是精品旅游的一個依據。

                  代際消費差異倒逼旅游精品化加快發展

                  此前發布的《2020中國旅游業發展報告》指出,未來兩年內,80后、90后、00后將成為出游主力。作為旅游消費主力,相比80后而言,90后、00后更加重視個性化的旅游體驗;00后雖然在消費能力還不能顯示其自身實際購買力,但是他們依舊會格外注重交通、住宿等方面的品牌和舒適度。

                  “年輕人相比較他們的父輩,甚至70后、80后,家庭條件更好,從小生活成長的環境也不一樣,他們更有想法和勇氣,就更‘看不上’走馬觀花的旅行方式了。”在“沙漠玫瑰”看來,中國的精品旅游還有很長的路要走,目的地需要了解這些年輕人的喜好,打造出真正具有自身特色的地方,而不是到處制造千篇一律的網紅打卡地。近幾年,以博物館游為代表的文化旅游備受年輕人追捧,精品旅游的發展更要深愔此道,善于與文化相結合,“旅游離不開‘講故事’,有故事的旅行,才是旅游的魅力之一。”

                  值得關注的是,當下,50后、60后群體日益突出的休閑養生旅游消費需求,加速倒逼康養旅游市場升級改造。康養旅游不僅需要依托稀缺的康養旅游資源,且更加注重客戶體驗,需從多個維度打造產品,做好謀劃,完善配套,提升服務。

                  歸根結蒂,旅游尤其是文化旅游的本質還是內容為王。結合代際旅游消費差異,推進旅游精品化發展,既不能缺故事,更要根據不同代際消費偏好,善用故事思維,整合在地特色資源,打造好產品故事或產品路線。  

                  科技加持為精品旅游帶來更廣發展空間

                  正如中國旅游研究院學術委員會主任魏小安多年前談到的一樣,技術的進步會在極大程度上改變我們的社會經濟,乃至改變我們的生活方式。消費者的需求在不斷提升,你的產品也需要不斷提升,只有優質的產品才能永恒。事實上,科技加持為產業賦能,正是精品旅游發展的題中之意。

                  2020年底,文化和旅游部、國家發展改革委等十部門聯合印發了《關于深化“互聯網+旅游”推動旅游業高質量發展的意見》,文件中專門提到“堅持技術賦能。推動5G、大數據、云計算、物聯網、人工智能、虛擬現實、增強現實、區塊鏈等信息技術革命成果應用普及,深入推進旅游領域數字化、網絡化、智能化轉型升級,培育發展新業態新模式,推動旅游業發展質量、效率和動力變革。”如今,除了建設智慧旅游景區、完善旅游信息基礎設施等,旅游精品建設工程的推廣越來越離不開技術賦能。

                  根據《2020中國智慧文旅5G應用白皮書》,新冠肺炎疫情倒逼文旅市場主體更加重視智慧化管理和服務。一方面,促進文旅產業的數字化、網絡化、智能化,需要5G與現代科學技術的驅動;另一方面,伴隨文旅行業創新的蓬勃發展和游客體驗需求的不斷提高,旅游產業也要抓住5G、超高清等新技術的發展機遇,促進產業深度融合,創造多樣化的產品,改善數字文旅產品供給能力,滿足游客多元化需求。

                    與此同時,隨著在線旅游產業規模的壯大,旅游產業的監管治理也需要通過互聯網技術手段,提高在線治理的效率效能,規避大數據殺熟等現象,把好精品旅游消費的第一關。正如業內人所期望的一樣,通過科技創新、商業創新,在降低行業平均成本的同時,可以逐步實現以高性價比的產品滿足人民群眾對于美好出行的需求。(中國經濟網記者 魏金金)

                  

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                (責任編輯: 李江濤 )

                站在C位的精品旅游 如何名副其實

                2021-04-25 14:45 來源:經濟日報-中國經濟網
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